📱 지역상품권 Chak(착) 앱 설치·설정 완벽 가이드

지역상품권 Chak(착) 앱 설치·설정 완벽 가이드

 

한국조폐공사(KOMSCO)가 운영하는 지역상품권 Chak은 지역사랑상품권을 모바일로 구매·충전·결제·선물·사용처 조회까지 한 번에 처리할 수 있는 공식 앱입니다.

 

아래 안내는, Android·iOS 설치, 최초 설정, 자주 발생하는 오류 해결까지 단계별로 자세히 담았습니다.

 

1) Chak 앱이란?

지역사랑상품권을 모바일로 구매·보관·결제하는 공식 앱입니다. 지자체가 발행하는 상품권을 앱에서 충전해 QR/바코드 등으로 가맹점 결제가 가능하고, 사용처 조회·내역 확인·선물 기능을 지원합니다.

TIP 지역별 발행·할인·월 충전 한도는 지자체 정책에 따라 상이합니다. 앱 내 공지 또는 해당 지자체 공지를 함께 확인하세요.

2) 설치 전 점검 사항

• OS 버전: Android 8.0+/iOS 13+ 권장(가능하면 최신 업데이트 권장)
• 저장공간: 최소 300MB 이상 여유(설치·업데이트 대비)
• 네트워크: 안정적 Wi-Fi 또는 LTE/5G
• 본인인증 수단: 본인 명의 휴대폰, 간편/공동 인증서 등
• 결제수단: 연결할 은행계좌(또는 카드) 정보 준비

3) 공식 설치 링크

Android: Google Play    iOS: App Store

알림 위 링크는 공식 스토어로 연결됩니다. 스미싱/사설 APK는 보안 위험이 크므로 사용하지 마세요.

4) Android 설치 절차

1. Play 스토어 실행 → 검색창에 지역상품권 Chak 입력
2. 개발사/아이콘(한국조폐공사/KOMSCO) 확인 후 설치 탭
3. 설치 완료 → 열기 → 초기에 표시되는 권한 요청은 사용 목적을 확인 후 허용 (카메라: QR결제, 알림: 결제 알림)
4. 앱 첫 화면의 본인인증 절차 진행(휴대폰 본인인증 등 앱 안내에 따르기)

카메라 권한 설정 경로
설정 ▶ 앱 ▶ Chak ▶ 권한 ▶ 카메라 허용

5) iOS 설치 절차

1. App Store 실행 → 지역상품권 Chak 검색 → 받기 탭
2. Face ID/Touch ID 또는 Apple ID 비밀번호로 인증
3. 설치 완료 후 열기 → 표시되는 카메라/알림 권한은 사용 목적 확인 후 허용
4. 앱 안내에 따라 본인인증 및 초기 설정 진행

권한 재설정 경로(iOS)
설정 ▶ Chak ▶ 카메라/알림 허용

6) 최초 설정(인증·계좌·결제)

1. 약관 동의: 필수·선택 항목 확인 후 동의
2. 본인인증: 휴대폰 본인확인(또는 앱 안내의 인증수단)으로 사용자 인증
3. 잠금수단: 앱 암호/생체인증(지문·FaceID) 설정
4. 결제수단 연결: 은행 계좌(또는 카드) 등록, 소액 결제 제한/알림 설정
5. 지역 선택: 거주/사용할 지자체 선택(발행·할인·한도는 지자체별 상이)

중요 최초 등록한 기기·번호 변경 시 재인증이 필요할 수 있습니다.

7) 기본 사용법(충전·결제·사용처)

① 충전/구매

1. 앱 홈 ▶ 충전/구매 ▶ 지역·상품권 선택
2. 할인/한도 확인 후 결제수단으로 결제 ▶ 즉시 잔액 반영

② 결제(QR/바코드)

1. 가맹점에서 Chak 결제 요청 ▶ 앱 결제 ▶ QR/바코드 스캔
2. 금액 확인 ▶ 결제 승인 ▶ 결제 알림 수신

③ 사용처 조회

1. 앱 ▶ 사용처/가맹점 ▶ 지역·업종·거리 필터
2. 지도/목록에서 상세 정보(주소·전화·영업시간) 확인

주의 일부 업종(유흥·사행성 등)은 정책상 결제 불가. 지자체별 제외 업종이 상이할 수 있습니다.

8) 오류 해결 가이드

① 설치/업데이트 오류

• 저장공간 부족: 불필요 앱/캐시 정리 후 재시도
• 네트워크 불안정: Wi-Fi 변경 또는 데이터로 재시도
• Android WebView/Chrome 구버전: 스토어에서 업데이트

② 실행/로그인 문제

• 앱 강제종료: 기기 재부팅 → 앱 재실행
• 로그인 실패: 단말 시간 자동 설정(시계 오차 시 인증 실패) → 인증수단 변경
• 권한 누락: 카메라/알림 권한 재허용

③ 결제/QR 스캔 불가

• 카메라 초점/밝기 문제 시 화면 밝기↑ 또는 매장 조명 방향 조정
• 가맹점 단말 통신 장애 시 카드/다른 결제수단 요청
• 가맹점 등록 상태 확인(신규/휴업 가맹점은 결제 제한 가능)

④ 충전/환불 관련

• 한도 초과: 일/월 한도 확인(지자체별 상이)
• 오입금/중복 결제: 앱 내 문의 또는 고객센터로 즉시 접수

 

9) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 기존 ‘지역상품권’ 앱과 다른가요?
A. 현재는 Chak으로 통합·고도화가 진행되었습니다. 예전 앱 사용자는 Chak 설치 후 재인증·계좌연결만 진행하면 됩니다.

Q2. 휴대폰 바꾸면 잔액은?
A. 새 기기에서 동일 계정으로 본인인증 후 로그인하면 잔액·내역이 동기화됩니다.

Q3. 환불은 가능한가요?
A. 지자체·상품권 유형별로 환불/잔액 반환 기준이 다릅니다. 앱 내 상품권 상세와 공지사항을 확인하세요.

Q4. 온라인 결제도 되나요?
A. 원칙적으로 가맹점 오프라인 결제가 기본이며, 일부 지자체 제휴 서비스로 온라인 결제가 지원될 수 있습니다.

Q5. 사용처가 갑자기 안 보일 때?
A. 위치 권한 허용, 네트워크 전환(Wi-Fi↔데이터), 앱 재실행 후 다시 조회해 보세요.

 

10) 보안·안전 체크리스트

• 스토어의 공식 앱만 설치(유사 앱·APK 금지)
• 앱 잠금/생체인증 활성화, 분실 시 원격 잠금
• 문자 링크·QR 사기 주의(결제용 QR은 가맹점 비치된 것만 사용)
• 정기적으로 앱/OS 업데이트 유지
• 알 수 없는 공유기/공공 와이파이 결제 자제

 

11) 고객센터/문의

• 한국조폐공사(Chak) 고객센터: 1577-4321
• 안드로이드 앱: Google Play의 ‘리뷰/개발자 연락처’
• iOS 앱: App Store의 ‘앱 지원’
• 지자체 문의: 앱 공지의 발행기관 연락처 참조

 

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